ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТУР И БИЛЕТЫ ИЗ-ЗА КОРОНАВИРУСА

Вы можете расторгнуть договор и требовать вернуть деньги за туристическую путевку в следующих случаях: если в стране, куда вы направляетесь, вашей жизни и здоровью угрожает опасность.

Как это сделать? Чтобы подтвердить угрозу безопасности, достаточно сослаться на решения или рекомендации федеральных органов власти. Туроператор должен вернуть деньги полностью, если договор расторгается до начала тура, а после начала – вернуть часть стоимости за услуги, которые еще не были оказаны по договору.

Для самостоятельного погружения в решение этого вопроса, вы упускаете время и, тем самым, увеличиваете вероятность полной потери денег, уплаченных за тур и билеты. Компания может перестать исполнять свои обязательства и начать кормить вас «завтраками». С судебным решением вероятность взыскания денежных средств в разы увеличивается. Даже грамотно составленное требование уже даёт гарантию в 50% успеха. В это непростое время, когда каждая организация пытается минимизировать возможность возврата денежных средств, гражданам практически невозможно обойтись без помощи юриста.

Некоторые туроператоры предлагают изменить даты тура. Это возможно, но в случае с коронавирусом непонятно, на какой срок нужно сдвигать даты путешествия. Информации о сроках окончания карантина в разных странах еще нет, предполагаемые даты всё время корректируются.

Если вы путешествуете самостоятельно, то возвращать деньги придется за отдельные услуги в соответствии с Законом о защите прав потребителей и правилами авиакомпаний и отелей, где вы бронировали билеты.

Если вы купили авиабилет, но ваша командировка или отпуск совпали с периодом борьбы с коронавирусом, вернуть полную стоимость билета можно, когда авиакомпания официально сообщила об отмене вашего рейса. С 27 марта 2020 Россия приостанавливает авиасообщение с другими странами (поручение Правительства от 25.03.2020) (в исключение попали рейсы, которыми россиян планируют возвращать из-за границы). Отмена рейса из-за пандемии коронавируса – это форс-мажор, то есть вынужденный возврат. Поэтому пассажиру вернут всю сумму, уплаченную за билет. Если покупали билет не напрямую в авиакомпании, а через агрегатор, сервисный сбор не вернут.

Если официального объявления от авиакомпании не было, но вы все равно хотите вернуть билет, возврат посчитают добровольным. Сумму возврата компания рассчитает по своим тарифам.

Также авиакомпании могут предложить изменить дату вылета. Например, Аэрофлот предоставил пассажирам отмененных рейсов возможность без доплат однократно изменить дату вылета в срок до 31 декабря включительно.

Движение поездов из России также ограничено. С 25 марта нельзя выехать из страны в КНР, КНДР, Монголию, Чехию, Германию, Францию, Украину, Молдову, Латвию, Литву, Узбекистан, Казахстан, Финляндию, Азербайджан, Кыргызстан, Таджикистан и Эстонию. ОАО «РЖД» приостановило курсирование поездов по этим направлениям (Информация ОАО «РЖД» от 25.03.2020).

Сложность данной категории дел в том, что законодательство постоянно меняется, почти ежедневно мы видим, как Правительство РФ или Президент РФ вносят какие-либо изменения в законодательства из-за пандемии коронавируса.

Юридически правильно составленная досудебная претензия увеличивает ваш шанс на получение денежных средств от туристических агентств, туроператора и авиаперевозчиков без обращения в суд. Ваша задача: успеть первыми получить деньги, так как высока вероятность банкротства предприятий в это экономически трудное время.

Сейчас время = деньги. Самостоятельно разобраться в правовых аспектах, в законодательстве, которое меняется почти ежедневно, при отсутствии практики в решении юридических вопросов форс-мажорных ситуаций, — гражданам сложно. Наша работа — защитить ваши интересы. А 12-летний опыт — гарантия профессиональной работы. Рекомендуем не затягивать время, как можно быстрее обратиться к нам для составления досудебной претензии, если вы действительно хотите вернуть ваши деньги.